個人情報の取扱い

制定日：2026年10月20日　改定日：2026年10月24日

見積ドック（以下「当方」）は、個人情報の保護に関する法律と、個人情報保護委員会のガイドラインを守り、お預かりする情報を次のとおり扱います。

1. 当方について

• 名称：見積ドック
• 事業者の氏名・住所は、ご請求いただければ遅滞なくお知らせします。
• 連絡先：LINE（@628hmjrc）、メール（mitsumori.dock@gmail.com）

2. お預かりする情報

（1）ご利用の工場さまの情報

• 会社名・店名、所在地、ご担当者のお名前、LINEの表示名、メールアドレス
• LINEやメールでのやりとりの内容、アンケートのお答え
• ご依頼とお支払いの記録（クレジットカードの番号は当方では受け取りません。お支払いの会社が扱います）

（2）見積書・写真・動画に写っている情報

• 車の持ち主・使う方の氏名、住所、電話番号
• 車両番号（ナンバー）、車台番号
• 保険会社名、事故の受付番号、担当の方のお名前
• 写真や動画に写り込んだ人の顔、建物、ほかの車のナンバーなど

（3）困りごと相談でお預かりする、相手とのやりとりの記録

• メール・書面・やりとりのメモ・通話の録音に含まれる、保険会社などの担当の方のお名前・声・話した内容

3. 送る前のお願い

確認に使うのは、車種・型式・年式、損傷の様子、見積の中身です。次のものは要りませんので、黒く塗るか切り取ってから送ってください。

• 持ち主・使う方の氏名、住所、電話番号
• ナンバー、事故の受付番号、保険の証券番号

車台番号は、部品を確かめるときに使うことがあります。伏せていただいても、分かる範囲で確認します。

伏せずに届いた場合も、この方針どおりに扱います。

4. 当方で伏せる情報

伏せずに届いた見積書・写真・やりとりの記録は、当方で次のように伏せた版を作り、確認と保管はその版で行います。

• 氏名（持ち主・使う方・工場の担当の方など）：1文字を○にし、下の名前は消します（例：○田様）
• 工場さまの会社名・住所・電話番号・口座：※にします
• 保険会社名・担当の方のお名前：※にします
• 見積番号・事故の受付番号・保険の証券番号、持ち主の住所・電話番号：※にします
• ナンバー：下4桁だけ残し、ほかは※にします
• 車台番号：型式の部分と下4桁だけ残し、ほかは※にします
• 車名・型式・年式・色・見積の明細は、確認に使うので残します

写真は、ナンバー（この車・ほかの車）、車台番号の数字、工場の看板など、見て車や工場が分かる所だけを塗りつぶします。損傷の様子や車の状態はそのまま残します。撮った場所などの写真に付いた情報も消します。

通話の録音は、内容を文字に起こし、担当の方のお名前・会社名などを※にした版を作ります。確認と保管はその版で行い、録音そのものは使いません。

元のファイル（録音を含みます）は、伏せた版を作ったあとに削除します。

5. 使う目的

工場さまの情報

• 確認結果をお返しするため
• ご依頼・お支払いについてご連絡するため
• 会員番号でご依頼を管理し、これまでの確認結果を踏まえて助言するため
• 料金や規約の変更などをお知らせするため
• サービスを良くするため（個人や会社が分からない形にしてから使います）

見積書・写真・動画・やりとりの記録に含まれる情報

工場さまから頼まれた、その見積の確認と助言（困りごと相談を含みます）のためだけに使います。当方の案内や宣伝など、ほかの目的には使いません。

6. 持ち主などの情報をお預かりするときの考え方

工場さまが持ち主などの情報を当方に送ることは、工場さまの業務（修理見積の作成・点検）の一部を当方に任せていただく「委託」（個人情報保護法 第27条第5項第1号）として扱います。

• 当方は、任せていただいた範囲だけで扱います。
• 当方が持っているほかの情報と照らし合わせることはしません。
• 工場さまが当方の扱い方を確かめたいときは、お問い合わせください。お答えします。

7. 第三者への提供

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。ほかの利用者に、工場さまの見積・単価・取引先などを知らせることもしません。

8. 使っている外部のサービス

見積ドックでは、作業の効率化のためにAIも使っています。当方は、次のサービスを使っています。各社の規約と設定で確かめられる範囲で、預けたデータがサービスの提供以外に使われないようにし、共有の範囲を限って使っています。

• LINE（LINEヤフー株式会社）：やりとり、見積と写真の受け取り
• Google（Google LLC）：メール、ファイルの保管
• Square（Square株式会社）：請求とお支払い
• 作業の効率化に使うクラウドサービス（AIを含む）：見積と写真の読み取り、録音の文字起こし、伏せた版づくり、確認の補助。入力した内容がAIの学習に使われない設定で使います。

このうち、Google、作業の効率化に使うクラウドサービス、Squareの親会社（Block, Inc.）は、米国の事業者です。

米国には、国全体の包括的な個人情報保護の法律はなく、連邦取引委員会法や州の法律などで個人情報が守られています。当方は、個人情報保護委員会が公表している外国の制度の情報を確かめたうえで、上の対策をとっています。

9. 安全のための取り組み

• 受け取り・保管・削除の手順を決め、そのとおりに扱います。
• 情報を扱うのは当方の責任者だけです。作業を手伝う人が加わるときは、秘密を守る約束をしてから扱います。
• 使う端末とアカウントには、パスワードと二段階の認証をかけています。
• ファイルの共有は必要な相手だけに限り、URLで誰でも開ける形にはしません。
• 外国の事業者のサービスは、8に書いたとおり、その国の制度を確かめてから使います。

これより詳しい内容は、ご請求があれば遅滞なくお答えします（安全のためにお答えできない内容を除きます）。

10. 保管する期間

• 届いた元の見積書・写真・動画・録音：4の伏せた版を作ったあとに削除します。遅くとも、確認結果をお返ししてから90日以内に、ファイルの保管場所から削除します。LINEのトークに残った画像も、LINEの機能でできる範囲で削除します。
• 伏せた版の見積書・写真・やりとりの記録と、お返しした確認結果の控え：工場さまに、次のどちらかを選んでいただきます。
  • ためておく：これまでの見積と比べて、同じ所が続けて抜けていないか、抜けやすい所を続けて見るために保管します。その工場さまの確認のためだけに使います。最後のご利用から1年以内に削除します。
  • その都度消す：確認結果をお返ししてから90日以内に削除します。
  お選びいただくまでは「ためておく」として扱います。選び直しや、ためたものの削除は、いつでもLINEかメールでお申し付けください。
• ご依頼とお支払いの記録：税の法律で決められた期間、保管します。

11. 事例として使うとき

4の伏せた版を、みなさんの見積や協定に役立つ資料（ほかの工場さまとも共有する解説や比べるノートなど）に使うのは、工場さまに「使ってよい（○）」を選んでいただいたものだけです。選んでいただかないときは使いません。使うときは、会社名・人の名前に加えて、ナンバーと車台番号の下4桁も伏せ、どこの工場さまか分からない形にします。「○」はいつでも取り消せます。

12. もし漏れてしまったとき

速やかに工場さまにお知らせし、法令に従って対応します。持ち主などの情報が関わるときは、個人情報保護委員会への報告とご本人へのお知らせを、工場さまと相談して進めます。

13. 開示・訂正・削除・利用停止のご請求

• ご自身の情報について、使う目的のお知らせ、開示、訂正、削除、利用の停止などをご希望のときは、LINEかメールでご連絡ください。
• ご本人であることを確かめたうえで、遅滞なくお答えします。手数料はいただきません。
• 車の持ち主ご本人からご請求があったときは、見積を送られた工場さまにお知らせし、工場さまと相談のうえ対応します。

14. ご相談の窓口

この方針と情報の扱いについてのご相談・苦情は、LINE（@628hmjrc）かメール（mitsumori.dock@gmail.com）までお寄せください。

15. この方針の変更

法令の変更などに合わせて、この方針を変えることがあります。変えるときは、ウェブサイトでお知らせします。